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Fatura Oi: tirar 2ª via e pagar conta atrasada
Última modificação: por Natali Chiconi
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Tirar a 2ª via de contas da Oi é muito simples para qualquer serviço contratado, pelo aplicativo Minha Oi no computador ou por meio dos aplicativos móveis, pelo atendimento telefônico e também através de chat e WhatsApp.
Para conseguir a 2ª via da conta Oi, basta entrar no aplicativo Minha Oi e logar-se. Na seção Atendimento Online, selecione 2ª via de conta. Na página aberta, busque a opção Acesso Rápido e clique sobre ela. A última fatura da conta será exibida no formato PDF. Clique no ícone do documento para abri-lo e, depois, no ícone da impressora. Também é possível salvar o PDF no computador para imprimi-lo mais tarde:
No celular, utilize o app Minha Oi para Android e iOS. Após fazer login, clique em Combo, TV, Internet e Fixo para entrar na tela Meus Produtos.
Clique no menu (no alto à esquerda, no Android e na parte inferior, no iPhone) e selecione Contas. Clique na conta que deseja a 2ª via e depois em Conta detalhada em PDF. Nessa etapa, é possível obter o código de barras e fazer o pagamento rapidamente.
Segunda via por telefone
Se precisar da 2ª via de fatura de planos de celular, ligue para 1057 ou 0800 031 0800; se for a 2ª via de uma fatura de Oi Fixo, Oi Internet ou Oi Combo, ligue para 103 31 ou 0800 031 0800. Por fim, para solicitar a 2ª via da fatura da Oi TV ou Oi Fibra, ligue para 106 31.
Observação: as ligações para os números indicados acima são gratuitas a partir de telefones Oi.
Segunda via por chat e WhatsApp
Você pode solicitar a 2ª via da fatura da Oi pelo atendimento por chat e WhatsApp, que podem ser acessados na página da Minha Oi > Atendimento por Chat. O bate papo é acessível tanto pelo computador quanto nos apps móveis.
Para começar a conversar com um atendente, basta inserir o CPF ou e-mail cadastrado e selecionar o produto, no canto direito da página. Por fim, digite Falar com Especialista e aguarde o contato do atendente. Este atendimento está disponível de segunda à sábado de 8h às 0h. Você pode consultar saldo, receber código de barras, contestar faturas e ativar a Conta Online.
Vale alertar que é possível solicitar a segunda via da conta e o código de barras por WhatsApp, falando com o Assistente virtual da Oi, contanto que este esteja ativado. A ativação deve ser feita por telefone no número (31) 31313131. Para saber mais sobre esse assistente, clique aqui.
Como pagar uma fatura Oi atrasada
Para negociar dívidas e parcelar o débito de internet ou celular, ligue para 1057. Já para o serviço de TV, ligue para 106 31 e escolha a opção 2. Para faturas Oi Fixo, ligue para 103 31 (nos estados de AL, AP, AM, BA, CE, ES, MA, MG, RN, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RR e SE) ou 103 14 (AC, DF, GO, MT, MS, PR, RS, RO, SC e TO).
É possível realizar o pagamento de contas antigas, de qualquer serviço, dos últimos 13 meses, no app Minha Oi, bastando informar o CPF e efetuar o pagamento. Porém, a partir do 14º mês, você deverá entrar em contato com o atendimento na Minha Oi ou por telefone, nos números indicados acima.
Solicitar religamento dos serviços cortados
Entre nesta página da Oi e, com o CPF, entre no serviço Religar e siga as instruções que aparecerão na tela:
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