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Assistente virtual inteligente: entenda como funciona e para que serve essa tecnologia

O uso de assistentes virtuais inteligentes é uma das principais tendências da tecnologia para os próximos anos. Baseados em inteligência artificial, assistentes como a Siri, da Apple, e Alexa, da Amazon, respondem perguntas, fazem pesquisas e realizam chamadas de telefone acionadas apenas por comando de voz. Conheça mais sobre essa tecnologia no artigo abaixo.


O que é um assistente virtual inteligente?

De forma simples, um assistente virtual é um programa de computador que auxilia uma pessoa em uma ou mais tarefas e é visto como uma criação “dotada de inteligência”, de acordo com Hugo Pinto, especialista e pesquisador em tecnologia e diretor da empresa Sentimonitor. No filme de terror Nós, do diretor Jordan Peele, por exemplo, os personagens fazem uso de seus dispositivos para acender as luzes na casa ou para ouvir músicas. Em geral, basta dar uma ordem para que a 'mágica' aconteça. “As funcionalidades mais comuns são agendamentos de compromissos e compreensão de sentenças simples em linguagem natural”, afirma Pinto.

Vantagens de um assistente virtual inteligente

Com um assistente virtual inteligente, você pode desempenhar diversas atividades que tomariam mais tempo sem essa ajuda, como, por exemplo, enviar mensagens de texto, conferir emails, ter acesso a diversos conteúdos online como críticas de filmes, receitas ou verificar clima, além de organizar seu dia criando alarmes ou lembretes. Vamos imaginar, por exemplo, a rotina de alguém que faz tudo com seu assistente.

Essa pessoa acorda e dá a ordem para que uma mensagem seja enviada a seu chefe dizendo que chegará atrasado. Em seguida, pede para que seja pesquisado o melhor caminho e os meios de transportes mais rápidos, além de criar um alarme para tomar seus remédios na hora do almoço e um lembrete para não se esquecer de dar parabéns a uma amiga. Tudo isso apenas com o uso da linguagem oral e ações internas do assistente, sem que fosse preciso que a pessoa perdesse tempo executando cada uma dessas atividades manualmente.

Por que precisamos de um assistente virtual inteligente?

Os assistentes virtuais inteligentes existem com o simples objetivo de fazer nossa vida ficar mais simples. “Para as empresas, eles diminuem custos de suporte e atendimento. Para as pessoas, reduzem o tempo de execução de tarefas e dão mais autonomia”. Resumindo: eles dão uma mãozinha quando precisamos e em atividades em que nem pensávamos que uma ajuda fosse necessária.

Por exemplo, em vez de pesquisar manualmente um supermercado nas redondezas, um usuário de smartphone dotado de um assistente virtual pode apenas perguntar onde estão os comércios mais próximos e seu amigo digital fará todo o trabalho. O único esforço real terá sido usar a voz.

Como funciona?

De acordo com Hugo Pinto, a maior parte dos assistentes virtuais têm um sistema de reconhecimento de fala e interpretação da linguagem, um segundo sistema que mapeia os comandos de procedimentos sobre dados e um terceiro que permite clarificar ordens e dar um feedback em linguagem natural via voz. Apesar da maioria estar presente em telefones portáteis, o dispositivo não interfere nas funcionalidades do assistente, que pode atuar tanto em um PC, quanto em um smartphone ou tablet.

Nomes dos assistentes virtuais inteligentes mais conhecidos

Os assistentes virtuais mais conhecidos são a Siri, da Apple, a Alexa, da Amazon, a Cortana, da Microsoft, e o Google Assistente. Em geral, eles funcionam de acordo com as aplicações existentes nos telefones e, através do que for pedido, coordenam as ordens segundo o que está disponível. Por exemplo, para tocar uma música, será preciso que o assistente, em primeiro lugar, encontre um player e, em segundo lugar, tenha acesso à internet ou pelo menos a um arquivo de áudio já armazenado no dispositivo. Isto é, o assistente só trabalhará dentro do possível.

Foto: © Dean Drobot - 123RF.com
Jean-François Pillou

Nosso conteúdo é produzido em colaboração com especialistas em tecnologia da informação sob o comando de Jean-François Pillou, fundador do CCM.net e diretor digital do Grupo Figaro. CCM é um site sobre tecnologia líder em nível internacional e está disponível em 11 idiomas.

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Publicado por . Última modificação: por Bruna de França.

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