Bah que portuguê meu filho: conSgo e sua fraze realmente é um desastre!
O som:
> pinel de configuração > sons e periféricos audio > uma janela se abre > verifique o volume > clique parêmtros avançados e regule o som.
Se não
> painel de configuração > sistema > gestionario de periféricos > controladores de audio, video > verifique o estado do piloto , atualiize-o
Creio que desta forma seu porblema sera solucionado