O provedor terra é assim mesmo, pra empurrar pacotes de seus serviços são rapidinhos e até bastantes delicados com a gente, mas quando alguém quer entrar em contacto pra reclamar, pedir informação ou cancelar a conta, ai nem o tel. deles funcionam, o jeito é apelar para o reclame aqui, la o consumidor é atendido rapidinho