Bom noite, eu atualizei o windows 7 para o 10,e na troca dos anteviruis,me esqueci e não desinstalei de antes,ele inicializa mas a area de trabalho não aparece mais,acho que tá travado.O que fazer?Tem que reparar ou formatar?Ele não aceita cd nem pendriver de formatação,nada aparece.Estou desesperada pois tenho arquivos importantissimos guardados
