Problemas no sistema de tinta da impressora HP officejet 8600 [Fechado]

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Ana Spadari
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Bom dia! Tenho uma impressora officejet 8600-N911a da HP que ficou parada por um mes e meio por conta de problemas na minha internet. Quando a internet voltou a funcionar a impressora não imprimiu mais dando a seguinte mensagem de erro: problemas na impressora ou falha no sistema de tinta. A impressora não esta reconhecendo os cartuchos que são originais e estão pela metade. Fiz todas as recomendações dadas pelo site da HP de ajuda. Finalmente liguei para a HP e, como eu estava fora da garantia eles não puderam me ajudar e recomendaram uma empresa da HP de São Paulo ( e eu moro em Niterói, RJ). Me falaram que era só substituir os cartuchos. Estou com receio de gastar um dinheiro em novos cartuchos e não ser este o problema. Alguém tem alguma sugestão? Agradeço muito. Jolie
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Oi

Antes de comprar novos cartuchos. Desinstale-a e instale novamente, verifique os cabos.