Verifique se os drivers estão atualizador e o sistema do teclado, para o português do Brasil deve estar em Brasil ABNT2. Não está assim, clique no ícone PORT ou teclado na barra de tarefas e altere-o em Preferências de idioma.
Veja se por acaso não está suja impedindo as letras de serem corretamente digitadas.
E, se faz muito pouco tempo acione a garantia (loja ou fabricante).