Se você tem conta no site do fabricante ou do Gmail, você pode recuperar por elas, se foram salvas no celular antes do incidente.
Caso contrário deverá resetá-lo: com o celular desligado, pressione o botão Power por alguns segundos. Mantenha pressionados os botões Aumentar Volume e Energia por um breve momento. Solte todas as teclas quando o logotipo da Tecno aparecer na tela. Se o robô Android aparecer na tela, pressione os botões Aumentar volume e Ligar. No modo de recuperação, escolha limpar dados/configurações de fábrica. Use os botões Volume para navegar e o botão Power para aceitá-lo. Limpe os dados e selecione "yes" usando as teclas de volume para baixo e a tecla Power para confirmar isso.
Finalmente pressione "Reiniciar o sistema agora" com a tecla Power