Sem o nome do serviço da conta cadastrada no celular, a ajuda será a descrição de um procedimento geral.
A recuperação de senha de serviços de e-mail seguem sempre o mesmo procedimento geral que é entrar na página de login e, depois de inserir o endereço de e-mail da conta, clicar em Esqueci a senha. Siga as instruções da tela e não esqueça que precisa de um número de telefone para receber o SMS ou então um endereço de e-mail para receber o link para redefinir a senha.