Conta Samsung

- - Última resposta:  Roselaine - 8 nov 2018 às 12:17
Bom dia,



Resetei recentemente meu Smartphone Galaxy Note 4 e ao configurar aparece que o dispositivo está bloqueado devido uma redefinição anormal de fábrica. Acesse a conta samsung que já tenha sido acessada neste dispositivo para confirmar que ele pertence a você.

Coloco a senha e o id tudo certinho e dar ERRO AO PROCESSAR. Caso coloco uma senha errada aparace que a senha esta incorreta. Com a mesma senha eu entro no site na samsung account normalmente pelo PC, cheguei até a mudar a senha para ver se funcionava e nada. Alguem pode me ajuda?
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2 respostas

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16 de dezembro de 2018
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Obrigado
Oi

Não sendo problema de senha, o melhor seria falar com o suporte da Samsung, já que o problema é com o smartphone. Talvez uma redefinição da senha da conta resolvesse.
Comentar a resposta do Ana Spadari
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Obrigado
Olá. Ja troquei a senha e mesmo assim continua dando erro. Obg pela atenção.
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