Se tiver uma conta Samsung, redefina através dela, Se não sabe mais a senha da conta redefina-a. Para saber como leia: Esta dica.
Agora, se quiser resetar o J7, mas perderá todos os dados, siga esses passos: Você pode fazer 2 coisas: desligue o dispositivo: pressione o botão de energia ou remova a bateria de seu
dispositivo. Pressione ao mesmo tempo botões volume e energia ou tecla Home e botão energia ou os três botões juntos. Use o volume diminuir para navegar pelo menu, selecione Limpar data/reset de fábrica e pressione o botão de energia para o selecionar. Navegue pelas opções e selecione Excluir todos os dados de usuário. O processo de reset irá ser executado > reinicializar sistema quando tudo estiver concluído.