Faça então um hard reset, mas ele faz com que o celular volte às configurações de fábrica. Todos os dados serão perdidos.
Pressione e segure as teclas de Volume+, a tecla Home (Central) e a tecla Power (Liga/Desliga). Vai aparecer a logo do aparelho. Nesse momento, solte todas as teclas para que o celular entre no modo recovery (recuperação). Navegue com a tecla de Volume - (menos) até a opção wipe data/factory reset e a selecione pressionando a tecla Power
Mais uma vez com a tecla de Volume - (menos) vá até a opção Yes — delete all user data selecionando com a tecla Power. No menu das opções e escolha, navegando com a tecla
Volume - (menos) até a opção wipe cache partition e a selecione com a tecla Power. Com a tecla Power, escolha reboot system now. Pronto. o celular vai reiniciar como recem saído da fábrica.