Meu telefone foi desativado como recupero a senha do meu e-mail

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Bom dia!

Meu numero de celular mudou e o e-mail de recuperação também, preciso mudar esses dados na conta g-mail mas não consigo, já tentei fazer colocando minha conta do Outlook para receber o código, eu recebo, porém quando digito e confirmo, recebo uma mensagem dizendo que não foi possível definir. Como faço para redefinir a senha e não perder meu acesso, pois meu e-mail é bem antigo e uso para trabalho e universidade?
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Obrigado
Olá Marcirene,

Você não nos informou que não tem mais o e-mail alternativo? Como o Google envia códigos para um endereço que não está cadastrado na conta a ser recuperada?. Nunca vi isso acontecer. Já que você consegue isso, fale com o suporte do Google, parece que eles pretendem ajudar você. Os procedimentos que eu poderia indicar, dependeriam de acesso ao número de celular e e-mail alternativo para receber o código de redefinição.

Boa sorte
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

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