Preciso de mais detalhes ara ajudar você. A internet não funciona por quê? Você esqueceu a senha? Você conhece a senha, mas mesmo assim a internet não funciona?
No primeiro caso, entre na página do roteador e redefina a senha, a partir do IP do computador. Veja o procedimento aqui.
No segundo caso, leia igualmente a dica acima indicada. Deligue o roteador por 10 segundos e ligue-o novamente. veja se resolveu, se negativo, reset o roteador empurrando um alfinete no buraquinho que tem na traseira do aparelho. Neste caso você deverá configurar de novo o roteador. Leia a dica já indicada.
Se nçao quiser fazer isso sozinho, a operadora poderá ajudar por telefone. Legue para ela para falar com um técnico ou agendar uma visita técnica.