Fico sempre na dúvida de qual ZAP os usuários estão se referindo. Voca~e sabia que existem dos apps, um ZAP, nome verdadeiro, e WhatsApp, que alguns usuários chamam de zap. Enfim, presumindo que seja do WhatsApp que é questão, saiba, que, juntamente com a notificação do banimento do mensageiro, estão as orientações do que o usuário deve fazer. Siga-as. Não existe procedimento legal e público liberado pelo mensageiro para resolver esta situação. Só o WhatsApp pode liberar a conta novamente.