PC com tela preta

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Bom dia,

Meu PC liga, carrega aí fica tudo preto. Já tentei ctr+alt+del ele muda para tela azul aí ruim em gerenciador de tarefas porém ele ainda continua tudo preto.

Me ajudem



Configuração: iPhone / Safari 13.0.1
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Obrigado
Bom dia Taynara,

O computador liga a energia, mas isso não quer dizer que ele funciona ou pode voltar a funcionar. Para funcionar é preciso que ele carregue o sistema operacional, ou seja que o hardware tenha capacidade de reconhecer e abrir o SO. tela preta acusa um problema de hardware. Em alguns caso pode ser somente de monitor (PC de mesa).

Assim, pode ser problema com a placa de vídeo ou de monitor ele mesmo. Para certificar-se que não é o monitor e se for laptop, conecte, via cabo USB, outra tela para ver se o problema é só dela. Se for PC de mesa, conecte outra tela para certificar-se que é só ela que está danificada.

Tente reiniciar várias vezes ou esvazie a bateria do notebook, desconectando o cabo de alimentação. Quando estiver a zero, conecte novamente o computador. Se resolveu ok, caso contrário, recomendo levar para um serviço autorizado, já que o problema é de hardware - placa de vídeo, Se for sistema operacional não reconhecido, tente bootar (iniciar) o computador com uma mida externa (USB, imagem ISO em um DVD).

Boa sorte
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

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