Ctrl, PrtSc, Shift e outras não funcionam.

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- 28 nov 2019 às 13:27
Alguém por favor, poderia me ajudar? Eu já não sei mais o que fazer! Tenho um Ideapad320 da Lenovo, uso Windows 10. E desde que eu atualizei a última BIOS, versão 4WCN45WW, muitas teclas de atalho simplesmente não funcionam! O Ctrl principalmente, não funciona em combinação com nenhuma outra tecla.

Eu já desinstalei os drivers de teclado, já instalei outros, já tentei dar boot, já tentei procurar diagnóstico pelo Windows, pedi ajuda pro suporte Microsoft e absolutamente ninguém conseguiu me ajudar! Eu até tentei restaurar o notebook para o dia anterior da instalação, mas não havia essa opção. Nada deu certo! Eu uso muito o Photoshop e preciso desses atalhos!

Alguém pode me dizer se o meu problema é de hardware? É muito frustrante clicar em "Ctrl C/Ctrl V" e nada acontecer além de aparecer a letra "C" ou "V". Eu estou com o notebook faz um ano apenas.

1 resposta

Ana Spadari
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24 nov 2019 às 06:18
Olá

Você já realizou todos os procedimentos habituais e indicados para a solução desse tipo de problema. Sugiro que leve o laptop para um serviço autorizado.

Tenha um bom dia
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25 nov 2019 às 13:28
Parabéns, ajudou muito. Obrigado, viu?
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Ana Spadari
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26 nov 2019 às 07:02
Maíra, O CCM - Brasil ainda não consegue fazer milagres! Avisarei quando isso acontecer. Convido você a buscar na web procedimentos além dos citados por você para resolver o problema. Sinto, mas às vezes a solução passa por um técnico físico, mesmo que isto custe tempo e dinheiro.
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Maira015
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28 nov 2019 às 13:27
Sim, sim. Mas já consegui resolver sozinha em casa mesmo, obrigada. Meu nome não é MaÍra, mas grata pela sua atenção.
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