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Ctrl, PrtSc, Shift e outras não funcionam.

Resolvido/Fechado

Maira015 Posts 3 Data de inscrição sábado 23 de novembro de 2019 Status Membro Última visita 28 de novembro de 2019 - 23 nov 2019 às 14:38
Maira015 Posts 3 Data de inscrição sábado 23 de novembro de 2019 Status Membro Última visita 28 de novembro de 2019 - 28 nov 2019 às 13:27

Alguém por favor, poderia me ajudar? Eu já não sei mais o que fazer! Tenho um Ideapad320 da Lenovo, uso Windows 10. E desde que eu atualizei a última BIOS, versão 4WCN45WW, muitas teclas de atalho simplesmente não funcionam! O Ctrl principalmente, não funciona em combinação com nenhuma outra tecla.

Eu já desinstalei os drivers de teclado, já instalei outros, já tentei dar boot, já tentei procurar diagnóstico pelo Windows, pedi ajuda pro suporte Microsoft e absolutamente ninguém conseguiu me ajudar! Eu até tentei restaurar o notebook para o dia anterior da instalação, mas não havia essa opção. Nada deu certo! Eu uso muito o Photoshop e preciso desses atalhos!

Alguém pode me dizer se o meu problema é de hardware? É muito frustrante clicar em "Ctrl C/Ctrl V" e nada acontecer além de aparecer a letra "C" ou "V". Eu estou com o notebook faz um ano apenas.

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1 Respostas

Resposta 1 / 1

Perfil bloqueado
24 nov 2019 às 06:18

Olá

Você já realizou todos os procedimentos habituais e indicados para a solução desse tipo de problema. Sugiro que leve o laptop para um serviço autorizado.

Tenha um bom dia

Maira015 Posts 3 Data de inscrição sábado 23 de novembro de 2019 Status Membro Última visita 28 de novembro de 2019
25 nov 2019 às 13:28

Parabéns, ajudou muito. Obrigado, viu?

Perfil bloqueado
26 nov 2019 às 07:02

Maíra, O CCM - Brasil ainda não consegue fazer milagres! Avisarei quando isso acontecer. Convido você a buscar na web procedimentos além dos citados por você para resolver o problema. Sinto, mas às vezes a solução passa por um técnico físico, mesmo que isto custe tempo e dinheiro.

Maira015 Posts 3 Data de inscrição sábado 23 de novembro de 2019 Status Membro Última visita 28 de novembro de 2019
28 nov 2019 às 13:27

Sim, sim. Mas já consegui resolver sozinha em casa mesmo, obrigada. Meu nome não é MaÍra, mas grata pela sua atenção.

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