Pressione e segure o botão de energia e selecione desligar ou desligar para desligar o dispositivo. Sem esperar que o telefone esteja completamente desligado, aperte e mantenha pressionado o botão liga/desliga e o volume por alguns segundos para exibir o menu de recuperação. Agora, use o volume para baixo e botão ligar e desliga. Solte apenas o botão ligar desligar quando o celular vibrar ou ligar. Relaxe o botão volume diminuir quando aparecer o menu de recuperação. Use a tecla de volume para baixo e escolha wipe data/factory reset e limpar dados/reset de fábrica. Use o botão liga/desliga para selecionar a opção. Depois encontre e selecione com botão liga/desliga, a opção Yes. Agora selecione reboot system now usando o botão de energia.