1 Respostas
Olá Catiane,
Se você nunca fez backup no celular e não tem conta na nuvem (Samsung Account), o problema deve ser resolvido com o suporte técnico da Samsung. A não ser que você se disponha a fazer um hard reset, mas perderá todos os dados. Este procedimento apaga tudo zerando o aparelho, e como não tem backup dos dados não poderá recuperá-los.
Boa sorte
Se você nunca fez backup no celular e não tem conta na nuvem (Samsung Account), o problema deve ser resolvido com o suporte técnico da Samsung. A não ser que você se disponha a fazer um hard reset, mas perderá todos os dados. Este procedimento apaga tudo zerando o aparelho, e como não tem backup dos dados não poderá recuperá-los.
Boa sorte
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