Dúvida desbloqueio

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Bom dia,
É possível redefinir ou desbloquear meu moto z play através do g mail ou do drive? Mudei o pin e agora não consigo acertar, o telefone está bloqueado e não gostaria de perder os dados.
Obrigada
Lúcia



Configuração: iPhone / Safari 13.1.1

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Olá Lucia,

Sinto, mas você só conseguira desbloquear o celular fazendo um hard reset e, sim, você perderá todos os dados. Mas se você fez backup em algum programa de nuvem, depois do celular desbloqueado, basta baixar os dados no celular zerado. Se você tem o Gmail e o drive provavelmente tenha os dados armazenados no programa de nuvem do Google. Verifique e reset o celular, depois baixe os dados no celular novamente.


Boa sorte

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