Olá Maleva,
Saiba que, depois do hard reset, o celukar voltará ao status de saída de fábrica.
Use a tecla Liga / Desliga para desligar o celular e, em seguida, aperte e segure o botão
do volume - aumentar junto com o botão ligar / desligar por alguns segundos. Quando aparecer o robô Android, solte-as. Agora, mantenha a tecla Liga / Desliga pressionada por um tempo e use os botões de volume para selecionar wipe data/factory reset e toque no botão Liga / Desliga para validar. Depois, toque e, yes no menu e valide com a tecla Liga / Desliga. na sequência, aceite a opção reboot system now, usando o Power rocker. Pronto, o celular vai reiniciar.
Boa sorte