Formatei Samsung Galaxy J5 Metal e esqueci o e-mail e a senha

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Bom dia,

Então, gostaria de ajuda, formatei um Samsung Galaxy J5 Metal e acabei esquecendo o e-mail e a senha do celular e ñão consigo mexer no celular pq pede um e-mail que já foi logado e eu gostaria de logar um novo.
Alguém poderia me ajudar pfv?



Configuração: Android / SamsungBrowser 10.2
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1 resposta

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Olá Luana,


Você fez um reset simples (soft reset) que restaura o celular e não um hard reset que faz ele voltar às configurações de fábrica e que não solicitará mais o endereço de e-mail cadastrado. (É sempre bom anotar o endereço de e-mail válido em lugar seguro para estas ocasiões.

Veja abaixo o passo a passo para o hard reset do celular:

Com celular desligado, segure os botões Volume +, Home e Ligar?Desligar até que o logotipo da Samsung apareça, depois solte os botões. Aguarde até aparecer o robô Android e que sejam instaladas algumas atualizações. Se você receber a mensagem Nenhum Comando, segure o botão Ligar/Desligar e aperte rapidamente o botão de Volume +. No menu do modo Recovery, e com os botões de volume, navegue até a opção wipe data/factory reset e confirme com o o botão Ligar/Desligar. Na continuidade, vá até a opção  Yes–delete all user data e valide com o botão Ligar/Desligar. Por fim, selecione reboot system now validando com o botão Ligar/Desligar. Aguarde que o aparelho reinicie e chegue ao sistema para configurar a conta de e-mail e instalar os apps favoritos.

Boa sorte

68
Obrigado
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

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