Se tiver cadastrado as impressóes digitais ou um PIN, tente entrar por meio destes modos de seguranças, caso contrário deverá resetar o celular. Vale lembrar que este processo apaga todos os dados, mas se tiver uma conta da Samsung ou da nuvem associado ao Gmail, você pode recuperar os dados a partir dele, depois de resetar o aparelho. Para resetar um J7, siga o procedimento abaixo.
Deligue o J7. Em seguida, pressione, ao mesmo tempo, os botões volume e energia ou tecla Home e botão energia ou os três botões juntos.
Use o botão volume diminuir para navegar pelo menu, selecione Limpar data/reset de fábrica e pressione o botão de energia para validar a opção. Agora, na interface aberta, navegue pelas opções e selecione Excluir todos os dados de usuário. O processo de reset será executado e reinicializará o sistema quando tudo estiver concluído. Aguarde o tempo necessário para o reset ser executado.
25 mar 2018 às 12:58