Se der, redefina através de sua conta Samsung ou resete-o, mas perderá seus dados. Resetar significa fazer o celular voltar ao estado de saída de fábrica, isto é, limpo, novinho.
Se você tinha ua conta na nuvem relacionada ao celular, os dados pessoais estão lá e você poder, depois do celular formatado, baixá-los.
O Hard Reset deve seguir ações preliminares quando o celular não desbloqueia mais: remova o cartão MicroSD e o chip SIM da operadora e carregue o seu aparelho.
Com o celular desligado, (ele já está, segundo você) pressione e segure os botões de Volume para cima (+), o botão Menu/Home e o botão de Ligar/Desligar. O celular vai vibrar. Nesse momento, relaxe o botão de Ligar/Desligar, mas pressionando ainda os outros. Isso fará aparecer uma lista de opções na tela.
Agora, para navegar pelas opções com o botão de Volume para baixo (-), vá até até a opção wipe data/factory reset. Confirme com o botão de Ligar/Desligar. Continuando e de novo com o botão de Volume para baixo (-), selecione a opção yes -- delete all user data, confirmando com o botão Ligar/Desligar. Selecione a opção Reboot system now e confirme com o botão de Ligar/Desligar. Pronto, o celular vai reiniciar como novinho e sem dados.