J5 Prime bloqueado

Resolvido/Fechado
Israel - Atualizado em 15 ago 2018 às 23:45
Ana Spadari
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- 15 ago 2018 às 23:58
Bom dia, boa tarde meu celular j5prime colokei a digital e para reiniciar pede a senha e nao lembro me ajudem
Nao consigo nem desligar



1 resposta

Ana Spadari
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Atualizado em 7 ago 2020 às 08:06
Oi Israel,

Antes de começar o reset, certifique-se de que a bateria esteja completamente carregada e desligue o celular. Pressione e segure os botões Volume +, o do menu/home e o botão ligar/desligar. Ao vibrar relaxe o botão ligar/desligar, mas continue pressionando os outros. Uma lista de procedimentos serão exibidos na tela. Pelo botão para baixo (-) selecione a opção Wipe > data > factory reset. Valide pelo botão ligar/desligar.

Agora com o botão Volume para baixo (-) selecione a opção Yes – delete all user data e valide com ligar/desligar. Em seguida, escolha a opção reboot Now e confirme com o botão ligar/desligar..O celular vai reiniciar. Se tudo correu bem, o telefone estará desbloqueado.

Boa sorte
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

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