Alcatel 5 bloqueado [Resolvido]

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 Liliana -
Boa tarde tenho um alcatel 5 e esqueci o mail e a palavra passe nao consigo desbloquear o telemovel o que devo fazer



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Olá Liliana,

Você vai ter que resetar o aparelho. O hard reset é o procedimento indicado para reinicializar o celular como se estivesse recém saído de fábrica, sem os dados pessoais do usuário: zerado.

Comece por desligar o celular e segure pressionadas os botões volume cima + ligar (Power), quando o celular ligar libere o botão Ligar. Um menu com opções aparecerá, solte o Volume + e selecione a opção Wipe data/factory reset usando o o Volume abaixo para navegar no menu. Toque no botão Ligar para confirmar. Depois escolha YES — delete all user data e valide com Ligar. Faça o mesmo em wipe cache partition e valide selecionando a opção reboot system now. Agora é só aguardar que o celular seja reiniciado.

Boa sorte com o procedimento

Ele continua bloqueado á conta google eu esqueci-me do mail que registei o telemovel e nao o consigo deabloquear ja fiz esses procedimentos todos mas na hora que colocar o mail ele diz para fazer login com o mail que estava registado
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185.559 > Liliana
Não, se fizer corretamente o procedimento acima, não haverá solicitação de e-mail. você deve estar fazendo o soft reset e não o hard reset.
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Obrigada já consegui fazer e já tenho o meu telemóvel de volta