Teclado e mouse desconfigurado

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 izabelle -
Bom dia, comprei um mouse e um teclado novo, e eles só funcionam se o antigo estiver conectado, já até formatei o PC, desinstalei os drives várias vezes, nada da certo.



Configuração: Android / Chrome 86.0.4240.198

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terça 19 de janeiro de 2021
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Oi Izabelle,

deixa ver se eu entendi: você conectou os novos dispositivos USB e eles não funcionam? Porque você não desconectou os antigos?

Em primeiro lugar limpe o computador - navegação e registro do sistema.

Depois:

1. Se não conseguir ativar os novos dispositivos, desconecte os antigo e com o touchpad (se for laptop) atualize o drive dos dois - mouse e teclado - no Gerenciador de Dispositivos.

2. Feito isso, conecte ambos dispositivos recem adquiridos, e veja se funcionam.

Boa sorte
conectei os novos na entrada USB, e a entrados dos antigos são PS2, se os antigos não estiverem conectados os novos não funcionam.

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