A única solução é fazer um hard reset, mas perderá todos os dados e configurações pessoais, já que o procedimento abrirá o celular no estado de saída de fabrica, novo.
Desligue o telefone e pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga e, ao mesmo tempo, o botão para diminuir o volume. Quando o logotipo do celular aparecer, pressione e mantenha pressionado o botão inicial. Solte todos os botões quando obter o sinal de aviso amarelo e a imagem de um telefone. Pressione o botão de aumentar volume uma vez e, em seguida, use o botão de diminuir volume para navegar e selecionar wipe data /factory reset em seguida, use o botão liga / desliga para confirmar. Use o botão de diminuir o volume para selecionar delete all user data e, em seguida, use o botão liga / desliga para confirmar. Use o botão liga / desliga e selecione reboot system now.