O procedimento geral, você não revelou de qual serviço de e-mail está se referindo, é:
1.Entre na página de login e digite seu e-mail ou nome de usuário
2. Clique em "Esqueci a senha"
3. Siga as instruções que aparecem na tela.
Vale lembrar que será preciso ter acesso aos dados pessoais que servem para recuperar a conta redefinindo a senha: e-mail alternativo ou numero de celular. Se você não cumpre com esta condição será preciso tentar a chance com o suporte técnico do serviço. Se este não ajudar você a identificar a conta e redefinir a senha, a conta pode ser considerada definitivamente perdida.