Como corrigir a tela azul no Windows 7

Novembro 2016

O erro da tela azul, ou falha fatal, ocorre quando o Windows trava devido a um problema de tela e é assinalado com um texto escrito em branco sobre a tela azul. Daí a "tela azul da morte" ou "erro da tela azul" relacionados a este erro. Encontrar a solução para o problema da tela azul não é tão simples assim, porque este erro pode ser causado por problemas de hardware e de software.


Determinar a causa do erro de tela azul no Windows 7

Uma das causas mais comuns da tela azul é uma mudança na configuração do computador ou de seus componentes. Por exemplo, a instalação ou a atualização de novos drivers podem causar um erro crítico. Portanto, se você fez alterações recentemente em seu computador, fique atento, pois elas podem ser a fonte do problema.

O aparecimento repentino da tela azul também pode ser causado por uma conexão errada no interior do equipamento. Se você tem um PC desktop, desmonte a caixa e verifique se os cartões estão colocados nos espaços adequados e se todos os cabos estão conectados corretamente. No caso de um PC portátil, verifique se a unidade do disco rígido e da memória RAM estão conectados corretamente. Para remover as tampas que cobrem o disco rígido e a memória RAM, use uma chave de fenda Phillips. Pressione firmemente os módulos de memória e outros componentes para verificar se eles estão conectados corretamente.

O superaquecimento do computador pode fazer com que o Hardware tenha um comportamento anormal podendo até parar de funcionar. A placa gráfica e o CPU são os componentes que mais superaquecem. Para verificar a temperatura destes e de outros componentes do PC você pode usar o programa SpeedFan.

Outra possível causa do aparecimento da tela azul é o mau funcionamento da RAM. Para diagnosticar o estado da RAM você pode usar o programa MemTest86.

Da mesma forma, um disco rígido com o sistema de arquivos corrompido pode causar o aparecimento da tela azul. Para verificar e reparar o seu disco rígido, você pode usar a ferramenta CHKDSK. Abra o Explorador de Arquivos do Windows, vá em Este computador , clique com o botão direito na letra da sua unidade de disco rígido e selecione Propriedades. Selecione Ferramentas e clique em Verificar na guia de Verificação de erros.

Como analisar o relatório da tela azul no Windows 7

Quando a tela azul aparece com o diagnóstico do Windows, o computador é reiniciado sem te dar o tempo de examiná-lo. No entanto, você pode configurar o sistema para que ele pare antes de reiniciar. Para isso, clique com o botão direito no menu Iniciar do Windows e selecione Sistema. Abra as Configurações Avançadas do Sistema > Opções avançadas. Na Inicialização e Seção de Recuperação, clique em Configurações. Desmarque a opção Reiniciar automaticamente do Sistema de Erro e clique em Ok, para salvar as alterações. A próxima vez que o Windows exibir o erro da tela azul, ele vai continuar mostrando o diagnóstico até que o PC seja reiniciado manualmente. Copie a mensagem de erro exibida e peça ajuda no Fórum CCM - Hardware.

Como resolver o problema de tela azul no Windows 7

Se o erro da tela azul impede que o Windows seja iniciado, reinicie no modo de segurança para tentar resolver o problema a partir do Gerenciador de dispositivos e com a ajuda das ferramentas do sistema. Escolha o Modo de segurança com rede para que você possa acessar a Internet.

Os vírus, malwares e outros programas maliciosos também podem ser a causa do aparecimento da tela azul. Portanto, atualize seu antivírus e faça uma varredura completa do sistema em busca de itens indesejados. Se você não tem um antivírus instalado no seu computador, baixe o Avast Free 2016 ou o AVG AntiVirus Free.

Para não precisar reinstalar completamente o Windows, você pode executar uma instalação de reparação do Windows. Isso permitirá que você repare arquivos corrompidos que podem estar causando erros no sistema. Para isso, insira o CD do Windows na unidade de CD/DVD e comece a partir daí. No menu das Configurações, selecione a opção Reparação. O Windows vai remover os arquivos de sistema antigo e copiar os novos. As suas informações pessoais não serão afetadas.

Se o problema vem do Hardware, restaure os drivers para ver se resolve, clique com o botão direito no menu Iniciar e clique em Gerenciador de Dispositivos. Em seguida, clique com o botão direito no dispositivo cujo driver você deseja restaurar e selecione Propriedades. Acesse a aba Drivers e clique em Voltar para a versão anterior do driver. Se o problema foi causado pela atualização do driver, o problema será resolvido.

Se, apesar de ter restaurado todos os drivers, o problema persistir, tente uma restauração do sistema de uma data anterior, quando o computador funcionava normalmente. Isso permitirá que você saiba se as atualizações do Windows são responsáveis pelo aparecimento da tela azul. Abra o Painel de controle e vá em Recuperação > Abrir a restauração do Sistema. Marque a caixa Mostrar mais pontos de restauração, selecione uma data anterior ao aparecimento da tela azul e clique em Avançar. Para concluir, clique em terminar.

O sistema também pode falhar caso não haja espaço suficiente no disco onde está instalado. Se o disco rígido tem um espaço livre inferior a 15%, apague arquivos e programas inúteis.

Caso a restauração dos drivers e do sistema não resultar em nada, tente resolver o problema instalando as últimas atualizações do Windows. Clique direito no menu Iniciar e clique em Sistema. Selecione Windows Update, clique em Verificar atualizações e instale as atualizações disponíveis.

Se você não conseguir identificar a causa do erro, você deverá reinstalar o Windows completamente. Antes, faça o backup de seus arquivos, porque o disco rígido será formatado durante o processo de instalação. Porém, isso não garante que o problema será resolvido, já que ele também pode ter sido causado por algum componente defeituoso. Nesse caso, você deve identificar e substituir a peça defeituosa.

Se o problema não for com o software, é muito provável que ele tenha sido causado por um componente defeituoso. Se o diagnóstico de RAM com o programa MemTest86 indicar que a memória é insuficiente ou está com problema, é melhor você resolver isso. Da mesma forma, se a avaliação do disco rígido com a ferramenta CHKDSK mostrar que ele tem falhas, faça alguma coisa. Se o Windows estiver instalado no disco rígido defeituoso, é preciso reinstalar o sistema operacional.

Foto: © Pixabay.

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