Computador não sai da tela inicial

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Oi

Meu computador não sai daquela tela onde ficam as pastas, o Google, etc.(sumiu tudo, só fica o papel de parede)

Ele inicia normalmente, mas quando chega nessa parte trava tudo.
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quinta 12 de março de 2009
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9 de agosto de 2019
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Obrigado
Olá Jansjsb,



Você quer dizer quer o sistema é carregado até chegar na tela inicial e depois ele trava? Você já tentou reiniciar o computador no modo com segurança, pressionando a tecla F8 enquanto reinicia? Se conseguir isso, faça um diagnóstico quando o sistema estiver carregado e destravado. Desinstale programas ou apps instalados recentemente e que possam estar interferindo no funcionamento do sistema.

Você também pode, quando reiniciar, clicar sobre o F2 (veja esta dica) na margem inferior da tela e escolher, na tela das opções de reinicio, reiniciar normalmente ou outra opção que pensar mais conveniente. Veja também, esta dica.

Boa sorte
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

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