O técnico de manutenção informática é encarregado de garantir o bom funcionamento dos computadores, dos software e dos periféricos (impressoras, etc.) dos usuários e, em caso de avaria, repará-los.
Além das competências técnicas (funcionamento do computador, montagem do computador, conhecimentos dos sistemas operacionais dos usuários) necessárias para o bom cumprimento da sua missão, o técnico de manutenção deve saber escutar os usuários e fazer prova de paciência e de abertura de espírito. Deve, também, ter espírito analítico para determinar metodicamente de onde a avaria poderia vir, escolhendo as perguntas certas a fazer aos usuários, com uma abordagem pedagógica e não técnica.
A função de técnico de manutenção é acessível aos titulares de diplomas de bacharelado ou licenciatura na área de informática e tecnologia.
Um técnico de manutenção ganha em média de R$ 1713.01 a R$ 4314.33 dependendo do porte da empresa e do nível de estudo e tempo de serviço e experiência (Sine).