As empresas estão se voltando cada vez mais para os dispositivos móveis para equipar seus funcionários. Eles permitem responder aos novos desafios em termos de mobilidade, comunicação e versatilidade. Este dinamismo também se deve à evolução tecnológica que serve aos interesses corporativos.
Contudo, a implantação de uma frota de dispositivos móveis deve ser acompanhada de novas medidas de segurança e de uma reflexão sobre as mídias mais adequadas.
O mercado dos tablets viveu um crescimento significativo entre 2012 e 2014. Embora o crescimento do mercado em si tenha sido anunciado em baixa para 2015, as empresas continuam a aderir cada vez mais aos tablets para equipar seus funcionários.
De acordo com um artigo sobre empresas com dispositivos móveis, exceto os laptops. tablets e smartphones estão cada vez mais integrados em hábitos do trabalho corporativo. A tendência é que os smartphones acabem por substituir os telefones tradicionais.
Enquanto a empresa não disponibilizar dispositivos móveis para seus empregados, a política do "Bring Your Own Device" (BYOD, "traga seu próprio dispositivo") pode ser seguido pelos funcionários. Em 2013, um estudo realizado pela empresa Vanson Bourne para o especialista em softwares de virtualização e infraestrutura do Cloud Compting WMware mostrou que certos trabalhadores achavam que sua empresa não lhes fornecia as ferramentas e aplicativos móveis necessários.
No entanto, de acordo com o mesmo estudo, mais de três quartos das empresas estavam planejando implementar uma política quanto aos a dispositivos móveis.
Os dispositivos móveis na empresa beneficiam de vários avanços tecnológicos que justificam o seu uso no dia-a-dia da empresa. Quais são esses avanços? Em que eles podem interessar a empresa?
Evoluções no setor dos tablets e dos smartphones.
- Desenvolvimento das redes 3G e 4G, que facilitam o intercâmbio de dados em grandes volumes,
- A compatibilidade entre os OS dos suportes móveis e os sistemas utilizados na empresa,
- Os suportes móveis mais adaptados aos diversos usos: tamanho da tela, capacidade, solidez...),
- A proteção reforçada dos dispositivos.
Estas evoluções contribuem para acabar com os obstáculos para os profissionais. Elas também permitem que os dispositivos móveis respondam aos novos desafios :
Mobilidade
As vantagens em relação à mobilidade são:
Acessar a informação rapidamente, independentemente da localização física do funcionário,
Acessar remotamente os dados atualizados,
Acompanhar o funcionário em uma situação de teletrabalho ou de viagens de negócios.
Convivialidade
Facilitar a interação entre um funcionário e um cliente como, por exemplo, durante a venda ou a apresentação de um projeto. E modernizar as apresentações e o trabalho colaborativo.
Versatilidade
Dispor de uma ferramenta multitarefa e usar um dispositivo com o qual o funcionário já está habituado.
O uso dos tablets na empresa pode gerar um ganho de produtividade.
Escolher os suportes adaptados
Suporte, sistema operacional, tamanho da tela ou resistência aos choques: os diferentes modelos de tablets e de smartphones apresentam características técnicas variadas. A empresa pode, em primeiro lugar, identificar e priorizar suas necessidades para determinar o tipo de dispositivo móvel mais adequado.
Capacidade e Conectividade: determinar os modos de conexão que serão favorecidos pela troca de dados (Wi-Fi, 3G, 4G, etc) e as necessidades em termos de armazenamento.
Sistema Operacional: levar em conta o sistema operacional usado na empresa e a compatibilidade com o OS do dispositivo móvel. Saiba que, cada vez mais os serviços em nuvem são acessíveis a partir do iOS, do Android e do Windows Mobile, entre outros. A escolha do sistema operacional também pode influenciar os aplicativos disponíveis e seu custo.
Resistência ao choque: alguns terminais são resistente ao choque e às intempéries. Ele é chamado de "dispositivo rígido". Eles podem ser recomendados para as tarefas realizadas ao ar livre.
Controlar os riscos de segurança
A segurança dos dispositivos móveis representa um grande risco para a empresa:
- Hacking dos dados sensíveis em caso de roubo de um dispositivo,
- Invasão dos arquivos das empresas através de dispositivos não protegidos,
- Desvio de e-mails e phishing, vírus, etc.
Estes riscos são maiores quando os funcionários também usam os seus dispositivos pessoais para acessar dados corporativos (BYOD).
A implantação de um parque de novos dispositivos deve ser acompanhada por uma política de gestão de risco, ou seja:
- Limitar o acesso de dispositivos móveis aos dados da empresa,
- Usar aplicativos dedicados para o gerenciamento de clientes ou pastas,
- Proteger o acesso ao Cloud da empresa e desativar o acesso remoto (ex: em caso de roubo),
- Proteger as conexões Wi-Fi e bloquear as conexões "cliente-cliente" a partir de outro dispositivo móvel no tablet ou no smartphone utilizado pelo funcionário.
Saiba mais como Proteger o acesso aos dispositivos móveis
Bons hábitos
Um acompanhamento dos funcionários deve ser feito ao mesmo tempo a implantação dos novos dispositivos móveis na empresa. Este acompanhamento pode ser feito de várias maneiras:
- Criação de uma Carta de bons hábitos: o cumprimento das normas de segurança, a conscientização quanto aos riscos de hacking, etc,
- Formação sobre o sistema operacional e aplicativos profissionais instalados nos dispositivos móveis,
- Conscientização sobre a política da gestão de risco proposto pela empresa: proteção dos dados com senhas, sincronização e backup dos dados, proteção das conexões Wi-F, etc.
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Tradução feita por Ana Spadari