Tablets, smartphones: implementar os dispositivos móveis na empresa
As empresas estão se voltando cada vez mais para os dispositivos móveis para equipar seus funcionários. Eles permitem responder aos novos desafios em termos de mobilidade, comunicação e versatilidade. Este dinamismo também se deve à evolução tecnológica que serve aos interesses corporativos.
Contudo, a implantação de uma frota de dispositivos móveis deve ser acompanhada de novas medidas de segurança e de uma reflexão sobre as mídias mais adequadas.
Dispositivos móveis: cada vez mais utilizados no mundo dos negócios
O mercado dos tablets viveu um crescimento significativo entre 2012 e 2014. Embora o crescimento do mercado em si tenha sido anunciado em baixa para 2015, as empresas continuam a aderir cada vez mais aos tablets para equipar seus funcionários.
De acordo com um artigo sobre empresas com dispositivos móveis, exceto os laptops. tablets e smartphones estão cada vez mais integrados em hábitos do trabalho corporativo. A tendência é que os smartphones acabem por substituir os telefones tradicionais.
Enquanto a empresa não disponibilizar dispositivos móveis para seus empregados, a política do "Bring Your Own Device" (BYOD, "traga seu próprio dispositivo") pode ser seguido pelos funcionários. Em 2013, um estudo realizado pela empresa Vanson Bourne para o especialista em softwares de virtualização e infraestrutura do Cloud Compting WMware mostrou que certos trabalhadores achavam que sua empresa não lhes fornecia as ferramentas e aplicativos móveis necessários.
No entanto, de acordo com o mesmo estudo, mais de três quartos das empresas estavam planejando implementar uma política quanto aos a dispositivos móveis.
Porque disponibilizar os suportes móveis na empresa
Os dispositivos móveis na empresa beneficiam de vários avanços tecnológicos que justificam o seu uso no dia-a-dia da empresa. Quais são esses avanços? Em que eles podem interessar a empresa?
Evoluções no setor dos tablets e dos smartphones.
- Desenvolvimento das redes 3G e 4G, que facilitam o intercâmbio de dados em grandes volumes,
- A compatibilidade entre os OS dos suportes móveis e os sistemas utilizados na empresa,
- Os suportes móveis mais adaptados aos diversos usos: tamanho da tela, capacidade, solidez...),
- A proteção reforçada dos dispositivos.
Estas evoluções contribuem para acabar com os obstáculos para os profissionais. Elas também permitem que os dispositivos móveis respondam aos novos desafios :
Mobilidade
As vantagens em relação à mobilidade são:
Acessar a informação rapidamente, independentemente da localização física do funcionário,
Acessar remotamente os dados atualizados,
Acompanhar o funcionário em uma situação de teletrabalho ou de viagens de negócios.
Convivialidade
Facilitar a interação entre um funcionário e um cliente como, por exemplo, durante a venda ou a apresentação de um projeto. E modernizar as apresentações e o trabalho colaborativo.
Versatilidade
Dispor de uma ferramenta multitarefa e usar um dispositivo com o qual o funcionário já está habituado.
O uso dos tablets na empresa pode gerar um ganho de produtividade.
Tablets e smartphones: como implementar novas mídias na empresa
Escolher os suportes adaptados
Suporte, sistema operacional, tamanho da tela ou resistência aos choques: os diferentes modelos de tablets e de smartphones apresentam características técnicas variadas. A empresa pode, em primeiro lugar, identificar e priorizar suas necessidades para determinar o tipo de dispositivo móvel mais adequado.
Capacidade e Conectividade: determinar os modos de conexão que serão favorecidos pela troca de dados (Wi-Fi, 3G, 4G, etc) e as necessidades em termos de armazenamento.
Sistema Operacional: levar em conta o sistema operacional usado na empresa e a compatibilidade com o OS do dispositivo móvel. Saiba que, cada vez mais os serviços em nuvem são acessíveis a partir do iOS, do Android e do Windows Mobile, entre outros. A escolha do sistema operacional também pode influenciar os aplicativos disponíveis e seu custo.
Resistência ao choque: alguns terminais são resistente ao choque e às intempéries. Ele é chamado de "dispositivo rígido". Eles podem ser recomendados para as tarefas realizadas ao ar livre.
Controlar os riscos de segurança
A segurança dos dispositivos móveis representa um grande risco para a empresa:
- Hacking dos dados sensíveis em caso de roubo de um dispositivo,
- Invasão dos arquivos das empresas através de dispositivos não protegidos,
- Desvio de e-mails e phishing, vírus, etc.
Estes riscos são maiores quando os funcionários também usam os seus dispositivos pessoais para acessar dados corporativos (BYOD).
A implantação de um parque de novos dispositivos deve ser acompanhada por uma política de gestão de risco, ou seja:
- Limitar o acesso de dispositivos móveis aos dados da empresa,
- Usar aplicativos dedicados para o gerenciamento de clientes ou pastas,
- Proteger o acesso ao Cloud da empresa e desativar o acesso remoto (ex: em caso de roubo),
- Proteger as conexões Wi-Fi e bloquear as conexões "cliente-cliente" a partir de outro dispositivo móvel no tablet ou no smartphone utilizado pelo funcionário.
Saiba mais como Proteger o acesso aos dispositivos móveis
Bons hábitos
Um acompanhamento dos funcionários deve ser feito ao mesmo tempo a implantação dos novos dispositivos móveis na empresa. Este acompanhamento pode ser feito de várias maneiras:
- Criação de uma Carta de bons hábitos: o cumprimento das normas de segurança, a conscientização quanto aos riscos de hacking, etc,
- Formação sobre o sistema operacional e aplicativos profissionais instalados nos dispositivos móveis,
- Conscientização sobre a política da gestão de risco proposto pela empresa: proteção dos dados com senhas, sincronização e backup dos dados, proteção das conexões Wi-F, etc.
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Tradução feita por Ana Spadari
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