Conexão: meu acesso à internet não está funcionando
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Você está com problemas de conexão em seu computador? Nesta dica, você verá algumas sugestões para remediar este problema.
Verifique se um endereço IP foi atribuído. Se for o caso, passe para a próxima etapa. Caso contrário, digite o seguinte comando e recomece:
Se ainda não funcionar, é porque a conexão à Internet não foi estabelecida. O problema pode vir dos drivers, de uma interrupção de serviço do provedor ou um problema de hardware.
Se não funcionar, o problema vem da passarela. Em seguida, digite:
Se não der certo, o problema vem dos servidores de nomes.
Se não funcionar, pode ser devido à má configuração da conexão (má especificação dos servidores de nomes), a um problema relativo ao provedor ou a um problema ligado ao firewall.
Foto: © Dominik Zorgie - Shutterstock.com
- Como recuperar as configurações de conexão
- Como verificar a conexão
- Como verificar a resolução de nomes
- Como verificar as aplicações
- Como recuperar sua conexão após uma infecção
- Saiba mais
Como recuperar as configurações de conexão
Para analisar a linha, vá em Iniciar > Executar e digite o seguinte comando:cmd /k ipconfig /all
Verifique se um endereço IP foi atribuído. Se for o caso, passe para a próxima etapa. Caso contrário, digite o seguinte comando e recomece:
cmd /k ipconfig /renew
Se ainda não funcionar, é porque a conexão à Internet não foi estabelecida. O problema pode vir dos drivers, de uma interrupção de serviço do provedor ou um problema de hardware.
Como verificar a conexão
Nos resultados da primeira etapa, recupere o endereço IP da porta de ligação (gateway) padrão e dos servidores DNS e digite o seguinte comando:ping -t endereço_ip_gateway
Se não funcionar, o problema vem da passarela. Em seguida, digite:
ping -t adresse_ip_dns
Se não der certo, o problema vem dos servidores de nomes.
Como verificar a resolução de nomes
Para verificar a resolução de nomes, digite:ping -t www.google.com.br
Se não funcionar, pode ser devido à má configuração da conexão (má especificação dos servidores de nomes), a um problema relativo ao provedor ou a um problema ligado ao firewall.
Como verificar as aplicações
Isto envolve a verificação de diversas aplicações que utilizam a rede para ver se o problema vem do software utilizado, ou seja, navegador (browser), e-mail, etc.Como recuperar sua conexão após uma infecção
Depois de ser infectado por spywares, pode ser que você tenha perdido sua conexão com a Internet. Você pode recuperá-la com a ajuda desta dica.Saiba mais
Leia as dicas Testes e diagnósticos da rede e Não consigo mais navegar na Internet.Foto: © Dominik Zorgie - Shutterstock.com
Nosso conteúdo é produzido em colaboração com especialistas em tecnologia da informação sob o comando de Jean-François Pillou, fundador do CCM.net e diretor digital do Grupo Figaro. CCM é um site sobre tecnologia líder em nível internacional e está disponível em 11 idiomas.
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