Conexão: meu acesso à internet não está funcionando
Você está com problemas de conexão em seu computador? Nesta dica, você verá algumas sugestões para remediar este problema.
Verifique se um endereço IP foi atribuído. Se for o caso, passe para a próxima etapa. Caso contrário, digite o seguinte comando e recomece:
Se ainda não funcionar, é porque a conexão à Internet não foi estabelecida. O problema pode vir dos drivers, de uma interrupção de serviço do provedor ou um problema de hardware.
Se não funcionar, o problema vem da passarela. Em seguida, digite:
Se não der certo, o problema vem dos servidores de nomes.
Se não funcionar, pode ser devido à má configuração da conexão (má especificação dos servidores de nomes), a um problema relativo ao provedor ou a um problema ligado ao firewall.
Foto: © Dominik Zorgie - Shutterstock.com
- Como recuperar as configurações de conexão
- Como verificar a conexão
- Como verificar a resolução de nomes
- Como verificar as aplicações
- Como recuperar sua conexão após uma infecção
- Saiba mais
Como recuperar as configurações de conexão
Para analisar a linha, vá em Iniciar > Executar e digite o seguinte comando:cmd /k ipconfig /all
Verifique se um endereço IP foi atribuído. Se for o caso, passe para a próxima etapa. Caso contrário, digite o seguinte comando e recomece:
cmd /k ipconfig /renew
Se ainda não funcionar, é porque a conexão à Internet não foi estabelecida. O problema pode vir dos drivers, de uma interrupção de serviço do provedor ou um problema de hardware.
Como verificar a conexão
Nos resultados da primeira etapa, recupere o endereço IP da porta de ligação (gateway) padrão e dos servidores DNS e digite o seguinte comando:ping -t endereço_ip_gateway
Se não funcionar, o problema vem da passarela. Em seguida, digite:
ping -t adresse_ip_dns
Se não der certo, o problema vem dos servidores de nomes.
Como verificar a resolução de nomes
Para verificar a resolução de nomes, digite:ping -t www.google.com.br
Se não funcionar, pode ser devido à má configuração da conexão (má especificação dos servidores de nomes), a um problema relativo ao provedor ou a um problema ligado ao firewall.
Como verificar as aplicações
Isto envolve a verificação de diversas aplicações que utilizam a rede para ver se o problema vem do software utilizado, ou seja, navegador (browser), e-mail, etc.Como recuperar sua conexão após uma infecção
Depois de ser infectado por spywares, pode ser que você tenha perdido sua conexão com a Internet. Você pode recuperá-la com a ajuda desta dica.Saiba mais
Leia as dicas Testes e diagnósticos da rede e Não consigo mais navegar na Internet.Foto: © Dominik Zorgie - Shutterstock.com
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