Como entrar em contato com o Instagram
Existem ocasiões em que a conta do Instagram pode apresentar problemas, impedindo o acesso do usuário. Pode ser ainda que ela tenha sido suspensa. Caso isso aconteça com você, nesse artigo aprenda a entrar em contato com o suporte da rede social para resolver essa questão o quanto antes.
Modalidades de contato básicas
O Instagram não disponibiliza telefone ou e-mail de contato, visto que a rede social possui mais de 1 bilhão de usuários em todo o mundo - algo que a sobrecarrega bastante.
Entretanto, quando você enfrentar um problema, é fácil buscar ajuda da plataforma. Para isso, acesse seu perfil, clicando no ícone no canto inferior direito do app. Depois, acesse o menu (três listras horizontais no alto à direita do perfil) e toque em Configurações > Ajuda > Central de Ajuda.
Nela, você encontrará uma série de perguntas e respostas, bem como dúvidas comuns dos usuários. Na página principal da Central de Ajuda, o Instagram lista as dúvidas mais recentes e as mais buscadas. Caso seu problema não esteja listado, insira a questão no campo de busca na parte superior da janela.
O que fazer se você for um(a) influenciador(a)
Se você tiver milhares de seguidores, é possível que o próprio Instagram já tenha detectado e solucionado o seu problema com maior rapidez, em caso de suspensão da conta. Isso porque quando um influenciador deixa de postar por esse motivo, ele acaba perdendo seguidores, algo que não é interessante nem para ele nem para a própria rede social.
O que fazer se você for usuário profissional
Se você promove conteúdo no Instagram ou no Facebook de forma regular, também é possível ganhar uma atenção extra da rede social. Por isso, é recomendável que você entre em contato na aba Instagram para Empresasda Central de Ajuda para resolver mais rapidamente o seu problema.
Como desbloquear sua conta
Se você teve sua conta no Instagram bloqueada por algum motivo injustificado, existe uma forma de reverter essa situação. Para tanto, informe que você considera um erro a desativação da sua conta no formulário da página de ajuda do Instagram, marque o tipo de conta que você possui (atividade, produto ou serviço), preencha seus dados e envie uma mensagem.
Em teoria, a resposta do Instagram chega entre três dias e uma semana. Após comprovar que a conta é de fato sua e que não houve nenhuma violação dos termos de uso da rede social, sua conta será reativada.
Alternativa para solicitar ajuda ao Instagram
No Brasil, os usuários da rede social podem tentar um contato via o site Reclame aqui, pela página dedicada à ajuda ao Instagram.
Foto: Shutterstock.com
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