Minha conta do Instagram foi desativada injustamente: o que fazer?
Você abre a página do Instagram e se depara com a má notícia – Sua conta do Instagram foi desativa. Decepção e indignação são os sentimentos mais comuns diante de tal notificação, principalmente, quando não existe causa plausível para tal ação, “Ah, só pode ter sido por engano da rede social!” O certo é que a rede social pode, sim, desativar contas por várias razões. Mas pode, é claro, ter sido um engano. De qualquer maneira justo ou injusto, para que uma conta do Instagram tenha sido desativada, a segurança, humana ou automática, da rede social detectou uma atividade suspeita ou aconteceu um bug, erro informático (mais difícil), provocando a desativação. Continue lendo o artigo para saber o que pode ser feito, se você se encontrar em tal situação.
Regras violadas ou bug
Instagram, como qualquer outra rede social, tem termos de uso publicados, só não conhece quem não lê. Este é o primeiro ponto, você pode ter sido punido pois violou algum termo:
- Se, mesmo que ínfimo, um dos termos de uso foi desrespeitado – discurso de ódio, conteúdo sexual implicando crianças, por exemplo, a reativação será impossível, sem volta. Não tem muito o que fazer.
- Se foi um bug, entre em contato com o Instagram. Neste caso, você tem mais chances. Você pode contar até mesmo com a possibilidade da conta voltar a funcionar depois de algum tempo, sem interferência do serviço técnico da rede social.
Minha conta foi desativada por engano
Sem ter lido, mesmo que parcialmente os termos de usos, muitos usuários postam reclamações, nos fóruns de ajuda informática, dizendo que a conta foi desativada por engano, que eles não fizeram nada que pudesse justificar a desativação:
- O que você pode ‘tentar’, neste caso: mesmo com chances quase nulas, acesse o link ao lado para conhecer os métodos para falar com a rede social. Siga um dos métodos indicados e explique que foi um ‘engano’. No entanto, fica o alerta, não conte muito com isso! Você ainda pode usar o canal disponibilizado pelo Facebook (dono do Instagram) para a eventualidade do erro ter vindo dele. Para tanto, clique em Minha conta foi desativada, preencha e envie o formulário.
A resposta da análise do perfil será enviada por e-mail. Se você não tiver mais acesso a ele, considere a conta perdida para sempre.
Você mesmo desativou sua conta
As razões para um usuário desativar sua conta ‘provisoriamente’ são bem pessoais, mas podem provocar a perda definitiva da conta. Isto porque, nem sempre acontece como se pode ler no suporte da rede social, ou seja, bastaria entrar na página de login e logar-se para que automaticamente ele volte a funcionar como antes. Nem sempre acontece assim, e os fóruns estão ai para corroborar este fato. Tenha em mente que bugs podem acontecer em programas da web, e o Instagram não é uma exceção. Isto acontecendo, ou o usuário aguarda um tempinho e o acesso volta (por milagre) ou a conta fica perdida definitivamente, então pense bem antes de fazer esta tarefa. Fica aí a dica!
Por que pode acontecer um erro no julgamento da segurança do Instagram?
Sim, é claro, ela não é infalível! Pode acontecer equívocos por parte da rede social provocado pelas formas de análise dos perfis:
- Erro humano: os seguranças humanos podem ter se equivocado.
- Erro do sistema: o sistema pode entender que um perfil, tendo sido denunciado várias vezes em um curto período, deva ser desativado, 'por segurança'. É o caso, por exemplo, de perfis políticos.
Foto: © prykhodov - 123RF.com
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