Porta USB não funciona: o que fazer
Se você tem um problema com uma porta USB do seu computador, veja algumas dicas para solucionar esse tipo de falha aqui.
Se for um problema de hardware
Problema do dispositivo conectado
Verifique se o hardware conectado funciona em outro computador. Se não funcionar é por que ele está com defeito. Teste outro hardware na porta USB que supostamente está com problema.
Problema de porta USB, placa-mãe ou cabo
Uma porta USB pode não funcionar devido a uma falha da placa-mãe (curto-circuito, por exemplo). Pode haver um problema na fiação entre porta USB e placa-mãe (cabo com defeito ou desligado). Teste as outras portas USB para ver se só uma porta não funciona ou se houve conexão incorreta com a placa-mãe. Caso apenas os conectores da frente e de trás estiverem funcionando a causa é, provavelmente, uma falha na fiação que liga as portas USB à placa-mãe ou portas USB não ativadas no BIOS.
Caso seja um problema de driver ou software
Verifique no Gerenciador de dispositivos se há um ponto de exclamação amarelo nas portas USB indicando um problema de driver, que deve ser reinstalado. Às vezes, o fato de reinstalar o driver USB pode resolver o problema. Para isso, desinstale os controladores hosts USB e os hubs USB Root (também encontrados no Gerenciador de dispositivos):
Frequentemente, o Windows instala um controlador USB genérico adaptado à maioria dos computadores, mas algumas placas-mãe fazem as portas USB funcionarem melhor com um controlador específico de portas USB. Atualize os drivers USB no site do fabricante da placa-mãe ou abrindo o Gerenciador de dispositivos. Em seguida, clique direito no controlador host e selecione Atualizar o driver.
Algumas infecções podem causar problemas com as portas USB. Para removê-las, baixe um antivírus online. Se você acabou de ser infectado, peça ajuda no nosso fórum de Segurança. Veja também este link sobre outras formas de combater infecções nas portas USB.
Às vezes, restaurar o computador para uma data anterior ao problema e reparar ou reinstalar o Windows pode resolver o problema. Para isso, dê uma olhada nesta dica. Não se esqueça de verificar no BIOS se as portas foram ativadas.
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