Digitalização de documentos [Resolvido/Fechado]

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- 5 jun 2013 às 16:28
Boa noite
Gostaria de configurar minha impressora para digitalizar documentos
Quando clico em todos os programas> HP o ícone gerenciador de documentos HP não aparece.
Tento de outra forma:
Iniciar> dispositivos e impressoras> (localizo o scaner) > iniciar verificação> ( aparece uma nova janela escrito: nova digitalização) > A parece a seguinte mensagem
Erro ao definir as propriedades do scaner se outro programa estiver digitalizando aguarde a conclusão e tente novamente. Questão... qual outro programa se ainda não sei nem usar este???????? Por favor Socorro!!!
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3 respostas

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- 5 jun 2013 às 08:22
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Obrigado
Ola

Você deverá fazer uma limpeza no registro do sistema: faça-o com o cCleaner. Aproveite para desinstalar o software de sua impressora com o mesmo programa. Se tiver instalado outro software de outra impressora desinstale também.
Reinicie seu PC
Reinstale o software de sua impressora seguindo os passos corretamente: siga o manual.
reinicie novamente seu PC
tente novamente
Note bem: Se você quiser, você pode baixar o drive de sua impressora pelo site do fabricante, é fácil e garantido.
Não esqueça de baixar a versão compatível com seu sistema
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5 de junho de 2013
- 5 jun 2013 às 16:22
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Obrigado
Muita obrigada vou tentar fazer a desinstalação.
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6 de junho de 2013
- 5 jun 2013 às 16:28
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Obrigado
acho que a limpeza não resolverá mais verifica se você instalou o software da impressora no próprio site do fabricante e após isso a função de scanner do software aparecerá