Hd externo só é reconhecido no dvd player

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Oi pessoal, eu estou com um problema, meu hd externo de 1tb s2 portable n tá sendo reconhecido no pc, já testei em 3, ele até aparece, mas quando clico na unidade fica só carregando... já tentei algumas maneiras como, reiniciar o pc dele, remover de forma segura, ir no cmd, mas n consigo resolver... por favor me ajudem.

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Alguém pode me ajudar?

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