Se for um teclado externo, tente em outro PC para ver se funciona. Se não funcionar, compre outro, se funcionar o problema está no seu PC: atualize o driver do teclado, conecte-o em outra porta USB.
Se for computador portátil: atualize o driver e leia a dica abaixo com algumas dicas. se não funcionar leve para um técnico.
https://br.ccm.net/faq/14785-solucoes-para-problemas-de-teclado#q=teclado+solu%E7%F5es&cur=1&url=%2F Tenha um bom dia