A Ajuda e suporte do W7

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Tenho um NB positivo, Windows 7. Acontece que de uns meses pra cá o programa de ajuda e suporte sumiu e recebo aviso dizendo que o endereço na web não foi localizado. Me ajudem a pelo menos entender, afinal ele fazia parte do que comprei ao pagar o NB. Ou não?

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