Qual é o seu serviço de e-mail, Hotmail.
A Microsoft desativou o Hotmail definitivamente. Agora, só existe o Outlook. Entre no site www.outlook.com e siga as instruções para atualizar a sua conta.
Tente seguir as recomendações deste tutorial da Microsoft.
Link: https://support.microsoft.com/en-us/help/2675025/