Se na tela de bloqueio tem a possibilidade de redefinir a senha por um link Esqueci a senha, faça-o por ali clicando no link, Caso contrário, tente entrar em modo de segurança: ao reicinicar, pressione a tecla F8. Se conseguir entrar no computador assim, vá no painel de controle : contas do usuário, na sua conta altere a senha,
Se não conseguir com os dois procedimentos acima, o jeito é formatá-lo.