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Oi
Se você não está conseguindo acessar seu e-mail por problema relacionado com senha esquecida, você pode redefini-la. Entre na página de login do Hotmail e clique em Esqueceu a senha?, ao lado ou abaixo da caixa da senha. Siga as instruções da tela.
Lembre-se que é preciso um número de celular ou e-mail alternativo, cadastrado nas configurações , para receber o código ou link de redefinição.
Leia mais sobre o assunto aqui.
Se for outro problema, por favor, indique-o.
Boa sorte!
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