Na página de login, digite o endereço de e-mail e depois clique em 'Esqueci a senha'. Uma nova interface abre-se, informe o e-mail alternativo ou número de telefone para receber o código que permitirá redefinir a senha. Depois disso, basta seguir as instruções que vão aparecendo na tela.
O procedimento será o mesmo usado para redefinir senha do Google:
Você deverá responder a perguntas para confirmar a identidade de conta. Passada esta fase, um e-mail será enviado a você. Se você não receber o e-mail: veja se não caiu na pasta de spams. Não chegou? Solicite-o novamente. Certifique-se de que digitou correntamente o endereço de e-mail.