Para recuperar uma conta, seja ela de qualquer serviço ou programa, é preciso ter um lugar, salvo nas configurações dela, para que o serviço ou programa possa enviar o código de redefinição. Você tem esses pré-requisitos: celular e e-mail operacionais na conta? Se sim, basta clicar em Esqueci a senha e seguir as instruções exibidas da tela. Se não tiver, sua conta está perdida definitivamente.