Para não perder os dados do celular, é preciso ter feito o backup deles em uma conta do Google ou da Samsung, caso contrário será preciso fazer um reset do aparelho para recuperar o acesso e, isto, significa que os dados serão perdidos.
Se optar por fazer o reset:
Desligue seu dispositivo: pressione o botão de energia ou remova a bateria de seu dispositivo. Pressione ao mesmo tempo botões volume e energia ou tecla Home e botão energia ou os três botões juntos. Use o volume diminuir para navegar pelo menu, selecione Limpar data/reset de fábrica e pressione o botão de energia para o selecionar. Navegue pelas opções e selecione Excluir todos os dados de usuário. O processo de reset irá ser executado > reinicializar sistema quando tudo estiver concluído.