Desbloqueio da tela do J7 [Resolvido]

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Bom dia

Gostaria de saber como faço para desbloquear a tela do meu celular. Tenho um Samsung J7 Prime, e esqueci o desenho padrão para desbloquear a tela.
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11 de novembro de 2019
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Obrigado
Olá

Siga o procedimento abaixo.

Vale lembrar, antes, que o processo do reset apaga os dados do celular, ele ficará zerado. Então, se não tinha um backup, você não poderá recuperar nada do que tinha nele.

O Hard Reset deve seguir ações preliminares quando o celular não desbloqueia mais: remova o cartão MicroSD e o chip SIM da operadora e carregue o seu aparelho.

Com o celular desligado, (ele já está, segundo você) pressione e segure os botões de Volume para cima (+), o botão Menu/Home e o botão de Ligar/Desligar. O celular vai vibrar. Nesse momento, relaxe o botão de Ligar/Desligar, mas pressionando ainda os outros. Isso fará aparecer uma lista de opções na tela.

Agora, para navegar pelas opções com o botão de Volume para baixo (-), vá até até a opção wipe data/factory reset. Confirme com o botão de Ligar/Desligar. Continuando e de novo com o botão de Volume para baixo (-), selecione a opção yes -- delete all user data, confirmando com o botão Ligar/Desligar. Selecione a opção Reboot system now e confirme com o botão de Ligar/Desligar. Pronto, o celular vai reiniciar como novinho e sem dados.

Boa sorte
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

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