Tela preta

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Bom dia,

Meu notebook ficou com tela preta. Todas atualizações são tentadas pressione a tecla f4 para recuperar a imagem de fábrica usando a recuperação ou quaisquer outras chaves para próxima interação de loop de inicialização. Já apertei f4 e só fica piscando.

Configuração: Android / Chrome 73.0.3683.90
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Obrigado
Oi Márcia,

Pode ser problema com a placa de vídeo ou de monitor ele mesmo. Para certificar-se que não é o monitor e se for laptop, conecte, via cabo USB, outra tela para ver se o problema é só dela. Se for PC de mesa, conecte outra tela para certificar-se que é só ela que está danificada.

Tente reiniciar várias vezes ou você pode também, esvaziar a bateria do notebook, desconectando o cabo de alimentação. Quando estiver a zero, conecte novamente o computador. se resolveu ok, caso contrário, recomendo levar para um serviço autorizado.

Boa sorte
Ana Spadari

Community Manager - CCM Brasil

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Obrigado
Por favor, remova todo o que está ligado à máquina, dispositivos USB, mouse, monitor, o que estiver atualmente conectado e, se possível, remova a bateria e desconecte o cabo de alimentação. Enquanto tudo estiver desconectado, mantenha pressionado o botão liga / desliga por 10 segundos, isso fará um dreno de energia, uma vez feito isso, verifique novamente se há algum sinal em seu monitor.
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