Não consigo acessar meu e-mail

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Boa noite
Não consigo acessar meu e-mail. A mensagem é que "houve uma operação ilegal". Que "ilegalidade" é essa que a Microsoft não diz? ...Nem eu sei. A orientação, que sigo, não funciona! Fico em uma situação cíclica: faço o procedimento indicado e sempre volta ao início... e pede pra fazer novamente. Repete... repete... repete..e não sai do zero.

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Olá

Se nem o suporte da Microsoft resolver, será difícil ajudar você.

Sinto muito